Zásady ochrany osobných údajov, Informačné oznámenie KVKK, Zásady používania súborov cookie, Súhlasy a Formulár žiadosti

Posledná aktualizácia: 24. septembra 2025

Rozsah: Tento balík sa týka spracúvania osobných údajov návštevníkov webovej stránky, pacientov/potenciálnych pacientov, používateľov kontaktných formulárov a príjemcov obchodných oznámení.

1) ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV (WEB)

1.1. Prevádzkovateľ

Obchodné meno: Hoi Sağlık Hizmetleri Turizm İnşaat Sanayi ve Ticaret A.Ş
Adresa: Ataköy 2–5–6. Kısım Mah. Rauf Orbay Cad. No:4 Yalı Ataköy C Blok Daire: 36
MERSİS/Č. spoločnosti: 0463093931200001
E-mail: info@hairofistanbul.com
KEP: hoiturizm@hs01.kep.tr
Telefón: +90 530 688 42 47

V Hair of Istanbul si ceníme vaše súkromie. Tieto Zásady vysvetľujú, aké osobné údaje zbierame pri používaní nášho webu, na aké účely a na akom právnom základe ich spracúvame, komu ich môžeme sprístupniť, ako dlho ich uchovávame a aké máte práva.

1.2. Kategórie zhromažďovaných údajov

• Identifikácia: meno, priezvisko, dátum narodenia, krajina.
• Kontakt: e-mail, telefón, adresa, WhatsApp číslo.
• Bezpečnosť transakcií: IP adresa, logy, údaje o zariadení a prehliadači.
• Marketing/Profil: preferencie a záujmy prostredníctvom cookies/pixelov.
• Zdravotné údaje: stav vypadávania vlasov, vhodnosť zákroku, obrázky (len s výslovným súhlasom).
• Vizuálne/Zvukové: fotografie, videá, nahrávky hovorov.

1.3. Účely spracúvania a právne základy

Účel	Príklady spracovaní	Právny základ (KVKK)
Správa dopytov a termínov	Kontaktné formuláre, komunikácia cez WhatsApp	čl. 5/2-c, 5/2-f
Liečba a zdravotné služby	Predbežné posúdenie, diagnostika, liečba	čl. 6/3
Vzťahy so zákazníkmi a spokojnosť	Spätná väzba, podpora	čl. 5/2-f
Plnenie právnych povinností	Fakturácia, oznamovanie orgánom	čl. 5/2-ç
Bezpečnosť a prevencia podvodov	Logy, kontrola prístupu	čl. 5/2-f
Marketing/analytika/retargeting	Cookies, reklamné pixely	čl. 5/1 (výslovný súhlas)
Zverejnenie vizuálov (pred/po)	Publikácia na webe a sociálnych sieťach	čl. 5/1, 6/2 (výslovný súhlas)

Poznámka: Zdravotné údaje sa nepoužívajú na marketingové účely bez výslovného súhlasu.

1.4. Spôsoby zberu

• Webové formuláre, e-mail, telefón, WhatsApp, live chat.
• Cookies, pixely, analytické nástroje.
• Dokumenty poskytnuté pri klinickej registrácii.

1.5. Poskytovanie a prenos údajov

• Poskytovatelia služieb: hosting, CRM, analytika, bezpečnosť, marketing.
• Skupina a partneri: HOI Holding a pridružené spoločnosti.
• Verejné orgány: podľa právnych požiadaviek.
• Medzinárodné prenosy: podľa čl. 9 KVKK, na základe primeranej ochrany alebo výslovného súhlasu.

1.6. Lehoty uchovávania

• Zmluvy a účtovné záznamy: až 10 rokov.
• Zdravotná dokumentácia: podľa zdravotnej legislatívy.
• Marketingové údaje: do odvolania súhlasu.
• Logy: primeraný čas z dôvodov bezpečnosti.

Po uplynutí lehôt sa údaje vymažú, zničia alebo anonymizujú.

1.7. Vaše práva (KVKK čl. 11)

• Zistiť, či sa vaše údaje spracúvajú
• Požadovať informácie
• Požadovať opravu alebo vymazanie
• Namietať proti automatizovanému rozhodovaniu
• Žiadať náhradu škody

Pozri časť 5 – Formulár žiadosti dotknutej osoby.

1.8. Odkazy tretích strán

Na našom webe môžu byť odkazy na externé weby. Nie sme zodpovední za ich zásady ochrany súkromia.

1.9. Bezpečnosť

Vaše údaje sú chránené technickými a organizačnými opatreniami, ako je šifrovanie, kontrola prístupu a školenia personálu.

2) INFORMAČNÉ OZNÁMENIE KVKK

Toto oznámenie vydáva Hoi Sağlık Hizmetleri Turizm İnşaat Sanayi ve Ticaret A.Ş podľa zákona č. 6698 o ochrane osobných údajov.

2.1. Spracúvané údaje a účely

• Identifikácia/Kontakt: riadenie dopytov a komunikácie.
• Zdravotné údaje: diagnostika, liečba, starostlivosť.
• Financie: fakturácia a platby.
• Vizuálne/zvukové: len s výslovným súhlasom.
• Marketing/analytika: len s výslovným súhlasom.

2.2. Právne základy

• KVKK čl. 5/2-c, ç, e, f: zmluva, právna povinnosť, oprávnený záujem.
• KVKK čl. 6/3: zdravotné údaje spracúva oprávnený zdravotnícky personál.
• Výslovný súhlas: marketing, profilovanie, zdieľanie údajov.

2.3. Prenosy

• Vnútroštátne: orgány, nemocnice, laboratóriá, tlmočníci, IT poskytovatelia.
• Medzinárodné: len do krajín s primeranou ochranou alebo na základe výslovného súhlasu.

2.4. Spôsob zberu

Elektronicky (web, e-mail, CRM, call centrum) a fyzicky.

2.5. Uchovávanie

Podľa právnych predpisov alebo počas primeraného obdobia vzhľadom na účel.

2.6. Práva a žiadosti

Pozri časť 5.

3) ZÁSADY POUŽÍVANIA COOKIES

3.1. Čo sú cookies?

Cookies sú malé textové súbory uložené vo vašom zariadení, ktoré zlepšujú používateľský zážitok a analyzujú výkon webu.

3.2. Typy cookies

• Nevyhnutné: potrebné na fungovanie webu.
• Funkčné: zapamätajú si preferencie.
• Analytické: merajú návštevnosť (na základe súhlasu).
• Marketingové: retargeting a meranie (na základe súhlasu).

3.3. Nástroje tretích strán

Používame Google Analytics, Meta pixely a widgety WhatsApp, ktoré môžu prenášať údaje do zahraničia.

3.4. Správa cookies

Spravujte ich cez prehliadač alebo panel Nastavenia cookies.

4) SÚHLASY

4.1. Súhlas s obchodnou komunikáciou

„Súhlasím, aby ma Hoi Sağlık Hizmetleri Turizm İnşaat Sanayi ve Ticaret A.Ş kontaktovala cez SMS, e-mail a telefonáty.“

4.2. Marketingový/analytický súhlas

„Súhlasím s používaním marketingových a analytických cookies a s prenosom údajov.“

4.3. Súhlas s medzinárodným prenosom

„Súhlasím so spracúvaním mojich osobných údajov na serveroch v zahraničí.“

4.4. Súhlas so zverejnením vizuálov

„Súhlasím, aby moje fotografie/videá pred a po zákroku boli zverejnené na webe a sociálnych sieťach Hair of Istanbul.“

5) FORMULÁR ŽIADOSTI DOTKNUTEJ OSOBY (KVKK čl. 13)

Kanály podania

• E-mail: info@hairofistanbul.com
• Pošta: Ataköy 2–5–6. Kısım Mah. Rauf Orbay Cad. No:4 Yalı Ataköy C Blok Daire: 36
• Podpisaný list alebo kvalifikovaný e-podpis

Lehota na odpoveď: do 30 dní. V prípade nákladov podľa sadzobníka úradu.

6) ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

Ako odvolám súhlas s cookies? V pätičke webu cez odkaz Nastavenia cookies.

Musím používať WhatsApp? Nie. Alternatívne e-mail alebo telefón.

Prečo sa požadujú moje obrázky? Len na predbežné posúdenie alebo s výslovným súhlasom.

Čo sa stane po odvolaní súhlasu? Marketing sa zastaví; zákonom vyžadované údaje sa uchovávajú.

7) SPRÁVA A ZMENY TEXTU

Pri zmenách týchto zásad sa aktualizuje dátum účinnosti a posledná verzia sa zverejní na webe.

UPOZORNENIE / PRÁVNA POZNÁMKA

Tento text je šablóna určená na všeobecnú orientáciu. Odporúča sa jeho kontrola právnym poradcom.