Política de Privacidad, Aviso de Información KVKK, Política de Cookies, Textos de Consentimiento y Formulario de Solicitud

Última actualización: 24 de septiembre de 2025
Ámbito: Este documento regula el tratamiento de los datos personales de los visitantes del sitio web, pacientes/pacientes potenciales, usuarios de formularios de contacto y destinatarios de comunicaciones comerciales.

1) POLÍTICA DE PRIVACIDAD (SITIO WEB)

1.1. Responsable del Tratamiento

Denominación social: Hoi Sağlık Hizmetleri Turizm İnşaat Sanayi ve Ticaret A.Ş
Dirección: Ataköy 2-5-6. Kısım Mah. Rauf Orbay Cad. No:4 Yalı Ataköy C Blok Daire: 36
MERSİS/Nº de empresa: 0463093931200001
Correo electrónico: info@hairofistanbul.com
KEP: hoiturizm@hs01.kep.tr
Teléfono: +90 530 688 42 47

En Hair of Istanbul valoramos su privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos, con qué finalidad y base legal los tratamos, con quién se comparten, cuánto tiempo se conservan y cuáles son sus derechos.

1.2. Categorías de Datos Recopilados

Identidad: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, país.
Contacto: correo electrónico, teléfono, dirección, número de WhatsApp.
Seguridad de la transacción: IP, registros de sesión, dispositivo/navegador.
Marketing/Perfil: preferencias e intereses mediante cookies/píxeles.
Datos de salud: situación de caída del cabello, idoneidad, imágenes (con consentimiento).
Visual/Audio: fotos, vídeos, grabaciones de llamadas.

1.3. Fines del Tratamiento y Bases Legales

Fin	Ejemplos	Base legal (KVKK)
Gestión de solicitudes y citas	Formularios de contacto, WhatsApp	Art. 5/2-c, 5/2-f
Tratamientos/servicios de salud	Evaluación previa, diagnóstico, tratamiento	Art. 6/3
Relación con clientes y satisfacción	Feedback, soporte	Art. 5/2-f
Cumplimiento de obligaciones legales	Facturación, comunicación a autoridades	Art. 5/2-ç
Seguridad y prevención del fraude	Logs, control de accesos	Art. 5/2-f
Marketing/analítica/retargeting	Cookies, píxeles publicitarios	Art. 5/1 (consentimiento)
Difusión de materiales visuales	Publicación en web y redes sociales	Art. 5/1 y 6/2 (consentimiento)

Nota: Los datos de salud no se utilizan con fines de marketing sin consentimiento expreso.

1.4. Métodos de Recogida

Formularios web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, chat en vivo.
Cookies, píxeles, herramientas analíticas.
Documentos facilitados en la solicitud clínica.

1.5. Comunicaciones y Transferencias de Datos

Proveedores: hosting, CRM, marketing, seguridad, analítica.
Empresas del grupo: HOI Holding y afiliadas.
Autoridades públicas: cuando la ley lo requiera.
Transferencias internacionales: a países con protección adecuada o mediante consentimiento expreso.

1.6. Plazos de Conservación

Contratos y registros contables: hasta 10 años.
Historias clínicas: según la normativa sanitaria.
Datos de marketing: hasta revocar el consentimiento.
Registros: por periodos razonables de seguridad.

Tras el vencimiento, los datos se eliminan, destruyen o anonimizan.

1.7. Sus Derechos (Art. 11 KVKK)

Saber si se tratan sus datos personales
Solicitar información
Pedir rectificación o eliminación
Oponerse a decisiones automatizadas
Reclamar indemnización

Consulte la Sección 5 – Formulario de Solicitud del Interesado.

1.8. Enlaces de Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces externos. No somos responsables de sus políticas de privacidad.

1.9. Seguridad

Los datos se protegen mediante medidas técnicas y organizativas como cifrado, control de acceso y formación del personal.

2) AVISO DE INFORMACIÓN KVKK

Emitido por Hoi Sağlık Hizmetleri Turizm İnşaat Sanayi ve Ticaret A.Ş según la Ley 6698 de Protección de Datos Personales.

2.1. Datos Tratados y Finalidades

Identidad/Contacto: gestión de solicitudes y comunicaciones.
Salud: diagnóstico, tratamiento, atención.
Financieros: facturación, pagos.
Visual/Audio: solo con consentimiento expreso.
Marketing/Analítica: solo con consentimiento expreso.

2.2. Bases Legales

Art. 5/2-c, ç, e, f KVKK: contrato, obligación legal, interés legítimo.
Art. 6/3: datos de salud tratados por personal sanitario autorizado.
Consentimiento expreso: marketing, perfilado, transferencia internacional.

2.3. Transferencias

Nacionales: autoridades, hospitales, laboratorios, proveedores TI.
Internacionales: países con protección adecuada o mediante consentimiento.

2.4. Método de Recogida

Canales electrónicos (web, correo, CRM, call center) y físicos.

2.5. Conservación

Conforme a la ley o durante el tiempo necesario para el fin previsto.

2.6. Derechos y Solicitudes

Véase la Sección 5.

3) POLÍTICA DE COOKIES

3.1. ¿Qué son las cookies?

Archivos de texto que mejoran su experiencia de navegación y permiten analizar el rendimiento del sitio.

3.2. Tipos de cookies

Necesarias: esenciales para el funcionamiento del sitio.
Funcionales: recuerdan preferencias.
Analíticas: miden tráfico y rendimiento.
Marketing: retargeting y publicidad.

3.3. Herramientas de terceros

Se utilizan Google Analytics, Meta Pixel y widgets de WhatsApp, que pueden implicar transferencias internacionales de datos.

3.4. Gestión de cookies

A través de su navegador o del panel Ajustes de Cookies.

4) TEXTOS DE CONSENTIMIENTO

4.1. Comunicaciones comerciales

“Consiento recibir comunicaciones de Hoi Sağlık Hizmetleri Turizm İnşaat Sanayi ve Ticaret A.Ş por SMS, correo y llamadas.”

4.2. Cookies de marketing/analítica

“Acepto el uso de cookies de marketing y el tratamiento de mis datos con fines publicitarios.”

4.3. Transferencia internacional de datos

“Consiento que mis datos se traten en servidores situados en el extranjero.”

4.4. Difusión de materiales visuales

“Autorizo la publicación de mis fotos/vídeos de antes y después en las plataformas de Hair of Istanbul.”

5) FORMULARIO DE SOLICITUD DEL INTERESADO (Art. 13 KVKK)

Canales de solicitud

Correo: info@hairofistanbul.com
Dirección: Ataköy 2-5-6. Kısım Mah. Rauf Orbay Cad. No:4 Yalı Ataköy C Blok Daire: 36
Solicitud escrita o firma electrónica

Plazo de respuesta: 30 días máximo. Pueden aplicarse tasas según la Autoridad.

6) PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo revocar el consentimiento de cookies? A través del enlace Ajustes de Cookies en el pie de página.

¿Debo usar WhatsApp? No. Puede utilizar correo o teléfono.

¿Por qué se solicitan imágenes? Para evaluación médica o, con consentimiento, divulgación de casos.

¿Qué ocurre si retiro mi consentimiento? Se detiene el marketing; los datos legales se mantienen hasta los plazos exigidos.

7) GESTIÓN Y MODIFICACIONES

Las actualizaciones de esta política se publicarán en nuestro sitio con fecha revisada.

AVISO / NOTA LEGAL

Este texto es una plantilla de referencia general. Se recomienda su revisión por su asesor jurídico.