Политика за поверителност, Информационно съобщение по KVKK, Политика за „бисквитки“, Текстове за съгласие и Формуляр за заявление

Последна актуализация: 24 септември 2025 г.

Обхват: Този пакет се отнася до обработването на лични данни на посетители на уебсайта, пациенти/потенциални пациенти, потребители на контактни форми и получатели на търговски съобщения.

1) Политика за поверителност (Уебсайт)

1.1. Администратор на данни

Наименование: Hoi Sağlık Hizmetleri Turizm İnşaat Sanayi ve Ticaret A.Ş
Адрес: Ataköy 2-5-6. Kısım Mah. Rauf Orbay Cad. No:4 Yalı Ataköy C Blok Daire: 36
MERSIS/№ на дружеството: 0463093931200001
Имейл: info@hairofistanbul.com
KEP: hoiturizm@hs01.kep.tr
Телефон: +90 530 688 42 47

В Hair of Istanbul ценим вашата поверителност. Тази Политика за поверителност обяснява какви лични данни събираме при използване на нашия уебсайт, за какви цели и на какво правно основание ги обработваме, с кого можем да ги споделяме, колко дълго ги съхраняваме и какви права имате.

1.2. Категории събирани данни

Идентификационни данни: име, фамилия, година/дата на раждане, държава.
Контактни данни: имейл, телефон, адрес, WhatsApp номер.
Сигурност на транзакциите: IP адрес, информация за сесия, логове, данни за устройство/браузър.
Маркетинг/профил: предпочитания и интереси чрез бисквитки/пиксели.
Здравни данни: състояние на косопад, пригодност за процедура, изображения (само с изрично съгласие).
Визуални/аудио: снимки, видеа, записи на обаждания.

1.3. Цели и правни основания за обработка

Цел	Примери за операции	Правно основание (KVKK)
Управление на запитвания и часове	Контактни/резервационни форми, кореспонденция в WhatsApp	чл. 5/2-c, чл. 5/2-f
Лечение/здравни услуги	Предварителна оценка, диагностика, лечение	чл. 6/3
Клиентски връзки и удовлетвореност	Обратна връзка, заявки за поддръжка	чл. 5/2-f
Изпълнение на законови задължения	Фактуриране, уведомления до органи	чл. 5/2-ç
Сигурност и предотвратяване на измами	Логове, контрол на достъпа	чл. 5/2-f
Маркетинг/анализи/ретаргетинг	Бисквитки, рекламни пиксели	чл. 5/1 (изрично съгласие)
Споделяне на визуални материали (преди/след)	Публикация на уебсайта и социалните мрежи	чл. 5/1 и 6/2 (изрично съгласие)

Забележка: Здравните данни не се използват за маркетингови цели без изрично съгласие.

1.4. Методи за събиране

Уеб форми, имейл, телефон, WhatsApp, чат на живо.
Бисквитки, пиксели, аналитични инструменти.
Документи и записи, предоставени при кандидатстване (физически/електронни).

1.5. Разкриване/трансфериране на данни

Доставчици: хостинг, CRM, маркетинг, сигурност, аналитика.
Групови дружества: HOI Holding и свързани дружества.
Публични органи: при законово изискване.
Международни трансфери: съгласно чл. 9 KVKK, при адекватна защита или чрез изрично съгласие.

1.6. Срокове за съхранение

Договори и записи: до 10 години.
Медицински досиета: съгласно здравното законодателство.
Маркетингови данни: до оттегляне на съгласието.
Логове: разумен срок за сигурност.

След изтичане на срока данните се изтриват, унищожават или анонимизират.

1.7. Вашите права (чл. 11 KVKK)

Да научите дали вашите данни се обработват;
Да поискате информация;
Да изискате корекция или изтриване;
Да възразите срещу автоматизирана обработка;
Да поискате обезщетение при вреди.

За процедурата вижте Раздел 5 – Формуляр за заявление на субекта на данни.

1.8. Връзки към трети страни

Нашият сайт може да съдържа връзки към други уебсайтове. Не носим отговорност за тяхното съдържание и политики за поверителност.

1.9. Сигурност

Данните се защитават чрез технически и организационни мерки, включително криптиране, контрол на достъпа и обучение на персонала.

2) Информационно съобщение по KVKK (Посетител на уебсайта, потенциален/пациент)

Настоящото съобщение се предоставя от Hoi Sağlık Hizmetleri Turizm İnşaat Sanayi ve Ticaret A.Ş съгласно Закона №6698 относно обработването на лични данни.

2.1. Обработвани данни и цели

Идентификационни/контактни: управление на запитвания и комуникации.
Здравни: диагностика, лечение, медицинска оценка и грижи.
Финансови: фактуриране, плащания.
Визуални/аудио: само при лечение или с изрично съгласие.
Маркетинг/анализи: само при изрично съгласие.

2.2. Правни основания

чл. 5/2-c, ç, e, f: договор, законово задължение, защита на права, законен интерес.
чл. 6/3: здравните данни се обработват от медицински специалисти при задължение за поверителност.
Изрично съгласие: маркетинг, профилиране, визуални материали, международни трансфери.

2.3. Трансфери

Вътрешни: публични органи, болници, лаборатории, транспорт, преводачи, ИТ услуги.
Международни: при адекватна защита или чрез изрично съгласие.

2.4. Метод на събиране

Електронно (уеб, имейл, CRM, кол център) и физически.

2.5. Съхранение

Съгласно приложимото законодателство или до отпадане на целта.

2.6. Права и заявления

Вижте Раздел 5.

3) Политика за „бисквитки“

3.1. Какво представляват „бисквитките“?

Малки текстови файлове, които се съхраняват на вашето устройство, за да подобрят работата на сайта и съдържанието.

3.2. Видове „бисквитки“

Задължителни: необходими за функциониране.
Функционални: запомнят предпочитания.
Аналитични: трафик и използване (със съгласие).
Маркетингови: ретаргетинг и измерване (със съгласие).

3.3. Инструменти на трети страни

Google Analytics, Meta пиксели, WhatsApp компоненти могат да се използват и включват международен трансфер.

3.4. Управление на „бисквитки“

Чрез настройките на браузъра или панела за настройки на „бисквитки“.

4) Текстове за съгласие

4.1. Съгласие за търговска комуникация

„Давам съгласие да получавам търговски съобщения от Hoi Sağlık Hizmetleri Turizm İnşaat Sanayi ve Ticaret A.Ş чрез SMS, имейл и обаждания.“

4.2. Съгласие за маркетингови „бисквитки“

„Съгласен/на съм с използването на маркетингови и аналитични „бисквитки“ и обработването на моите данни за тези цели.“

4.3. Съгласие за международен трансфер

„Давам съгласие личните ми данни да се обработват на сървъри в чужбина.“

4.4. Съгласие за визуални материали

„Давам съгласие снимки/видеа, свързани с лечението, да се публикуват на уебсайта и социалните мрежи на Hair of Istanbul.“

5) Формуляр за заявление на субекта на данни (чл. 13 KVKK)

Канали за заявление

Имейл: info@hairofistanbul.com
Поща: Ataköy 2-5-6. Kısım Mah. Rauf Orbay Cad. No:4 Yalı Ataköy C Blok Daire: 36
Подписано заявление или чрез електронен подпис

Срок за отговор: до 30 дни.

6) Често задавани въпроси

Как да оттегля съгласието си за „бисквитки“? Чрез връзката „Настройки на бисквитки“ в долния колонтитул на сайта.

Задължен/а ли съм да комуникирам чрез WhatsApp? Не. Можете да използвате имейл или телефон.

Защо се изискват мои изображения? Само за предварителна оценка или с изрично съгласие.

Какво се случва, ако оттегля съгласието си? Маркетинговите операции се прекратяват; законовите записи се съхраняват до изтичане на сроковете.

7) Управление и промени на текста

При промени в тази политика се актуализира датата и последната версия се публикува на уебсайта.

Предупреждение / Правна забележка

Тези текстове са шаблони, подготвени за общо съответствие. Препоръчва се преглед от правен консултант.