Informativa sulla Privacy, Informativa KVKK, Politica sui Cookie, Testi di Consenso e Modulo di Richiesta

Ultimo aggiornamento: 24 settembre 2025
Ambito: Questo documento riguarda il trattamento dei dati personali di visitatori del sito web, pazienti/potenziali pazienti, utenti dei moduli di contatto e destinatari di comunicazioni commerciali.

1) INFORMATIVA SULLA PRIVACY (SITO WEB)

1.1. Titolare del trattamento

Denominazione: Hoi Sağlık Hizmetleri Turizm İnşaat Sanayi ve Ticaret A.Ş
Indirizzo: Ataköy 2–5–6. Kısım Mah. Rauf Orbay Cad. No:4 Yalı Ataköy C Blok Daire: 36
MERSİS/N. società: 0463093931200001
E-mail: info@hairofistanbul.com
KEP: hoiturizm@hs01.kep.tr
Telefono: +90 530 688 42 47

In Hair of Istanbul tuteliamo la tua privacy. La presente Informativa spiega quali dati personali raccogliamo, per quali finalità e basi giuridiche li trattiamo, a chi possono essere comunicati, per quanto tempo vengono conservati e quali diritti ti spettano.

1.2. Categorie di dati raccolti

Identità: nome, cognome, data di nascita, paese.
Contatto: e-mail, telefono, indirizzo, numero WhatsApp.
Sicurezza delle transazioni: IP, log, informazioni su dispositivo e browser.
Marketing/Profilo: preferenze e interessi tramite cookie/pixel.
Dati sanitari: stato della perdita di capelli, idoneità al trattamento, immagini (solo con consenso esplicito).
Dati visivi/audio: foto, video, registrazioni di chiamate.

1.3. Finalità del trattamento e basi giuridiche

Finalità	Esempi di operazioni	Base giuridica (KVKK)
Gestione richieste e appuntamenti	Moduli di contatto, corrispondenza WhatsApp	Art. 5/2-c, 5/2-f
Trattamento/servizi sanitari	Pre-valutazione, diagnosi, trattamento	Art. 6/3
Relazioni con i clienti e soddisfazione	Feedback, assistenza	Art. 5/2-f
Adempimenti di legge	Fatturazione, comunicazioni alle autorità	Art. 5/2-ç
Sicurezza e prevenzione frodi	Log, controllo accessi	Art. 5/2-f
Marketing/analitica/retargeting	Cookie, pixel pubblicitari	Art. 5/1 (consenso)
Condivisione materiali visivi (prima/dopo)	Pubblicazione su sito e social media	Art. 5/1, 6/2 (consenso)

Nota: I dati sanitari non vengono utilizzati a fini di marketing senza consenso esplicito.

1.4. Metodi di raccolta

Moduli del sito, e-mail, telefono, WhatsApp, chat live.
Cookie, pixel, strumenti di analisi.
Documenti forniti durante la richiesta in clinica.

1.5. Comunicazione e trasferimento dei dati

Fornitori: hosting, CRM, marketing, analitica, sicurezza.
Società del gruppo: HOI Holding e affiliate.
Autorità pubbliche: su richiesta o per legge.
Trasferimenti internazionali: verso paesi con protezione adeguata o con consenso esplicito.

1.6. Periodi di conservazione

Contratti e documenti contabili: fino a 10 anni.
Cartelle cliniche: secondo la normativa sanitaria.
Dati marketing: fino alla revoca del consenso.
Log: per periodi ragionevoli di sicurezza.

I dati sono eliminati, distrutti o anonimizzati al termine dei periodi di conservazione.

1.7. I tuoi diritti (art. 11 KVKK)

Sapere se i dati sono trattati
Richiedere informazioni
Richiedere rettifica o cancellazione
Opporsi a decisioni automatizzate
Richiedere risarcimento per danni

Consulta la Sezione 5 – Modulo di Richiesta dell’Interessato.

1.8. Link di terze parti

Il sito può contenere link esterni. Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy di tali siti.

1.9. Sicurezza

I dati personali sono protetti tramite misure tecniche e organizzative come cifratura, controllo degli accessi e formazione del personale.

2) INFORMATIVA KVKK

Fornita da Hoi Sağlık Hizmetleri Turizm İnşaat Sanayi ve Ticaret A.Ş ai sensi della Legge n. 6698.

2.1. Dati trattati e finalità

Identità/Contatto: gestione delle richieste e comunicazioni.
Dati sanitari: diagnosi, trattamento, assistenza.
Finanza: fatturazione, pagamenti.
Visivo/Audio: solo con consenso esplicito.
Marketing/Analitica: solo con consenso esplicito.

2.2. Basi giuridiche

Art. 5/2-c, ç, e, f KVKK: contratto, obbligo legale, legittimo interesse.
Art. 6/3: dati sanitari trattati da professionisti autorizzati.
Consenso esplicito: marketing, profilazione, condivisione dati.

2.3. Trasferimenti

Nazionali: autorità, ospedali, laboratori, traduttori, fornitori IT.
Internazionali: verso paesi con protezione adeguata o tramite consenso.

2.4. Metodo di raccolta

Canali elettronici (sito, e-mail, CRM, call center) e fisici.

2.5. Conservazione

Secondo la legge o per un periodo ragionevole in base alle finalità.

2.6. Diritti e richieste

Consulta la Sezione 5.

3) POLITICA SUI COOKIE

3.1. Cosa sono i cookie?

I cookie sono piccoli file di testo che migliorano la tua esperienza di navigazione e l’analisi delle prestazioni del sito.

3.2. Tipi di cookie

Necessari: essenziali per il funzionamento del sito.
Funzionali: memorizzano preferenze.
Analitici: misurano traffico e prestazioni.
Marketing: retargeting e pubblicità.

3.3. Strumenti di terze parti

Utilizziamo Google Analytics, Meta Pixel e widget WhatsApp, che possono comportare trasferimenti internazionali.

3.4. Gestione dei cookie

Gestisci i cookie tramite le impostazioni del browser o il pannello Impostazioni Cookie.

4) TESTI DI CONSENSO

4.1. Consenso alle comunicazioni commerciali

“Acconsento a ricevere comunicazioni da Hoi Sağlık Hizmetleri Turizm İnşaat Sanayi ve Ticaret A.Ş via SMS, e-mail e telefonate.”

4.2. Consenso per cookie marketing/analitici

“Acconsento all’uso di cookie di marketing e all’elaborazione dei miei dati a fini pubblicitari.”

4.3. Consenso al trasferimento internazionale

“Acconsento al trattamento dei miei dati su server situati all’estero.”

4.4. Consenso alla pubblicazione di immagini

“Acconsento alla pubblicazione delle mie foto/video prima e dopo sui canali Hair of Istanbul.”

5) MODULO DI RICHIESTA DELL’INTERESSATO (art. 13 KVKK)

Canali di presentazione

E-mail: info@hairofistanbul.com
Posta: Ataköy 2–5–6. Kısım Mah. Rauf Orbay Cad. No:4 Yalı Ataköy C Blok Daire: 36
Richiesta firmata o firma elettronica

Tempo di risposta: entro 30 giorni. Possono applicarsi costi amministrativi.

6) DOMANDE FREQUENTI

Come revocare il consenso ai cookie? Tramite il link Impostazioni Cookie nel footer.

Devo usare WhatsApp? No, sono disponibili e-mail e telefono.

Perché vengono richieste immagini? Solo per valutazione medica o, con consenso, per casi dimostrativi.

Cosa accade se revoco il consenso? Le attività di marketing cessano; i dati legali vengono conservati fino ai termini previsti.

7) GESTIONE E MODIFICHE

Le modifiche a questa informativa saranno aggiornate e pubblicate sul sito.

AVVISO / NOTA LEGALE

Questo testo è una bozza conforme a fini generali di compliance. Si raccomanda la revisione da parte del consulente legale.