Datenschutzrichtlinie, KVKK-Informationshinweis, Cookie-Richtlinie, Einwilligungstexte und Antragsformular

Letzte Aktualisierung: 24. September 2025
Geltungsbereich: Dieses Dokument betrifft die Verarbeitung personenbezogener Daten von Website-Besuchern, (potenziellen) Patienten, Nutzern von Kontaktformularen und Empfängern kommerzieller Mitteilungen.

1) DATENSCHUTZRICHTLINIE (WEBSITE)

1.1. Verantwortlicher

Firma: Hoi Sağlık Hizmetleri Turizm İnşaat Sanayi ve Ticaret A.Ş
Anschrift: Ataköy 2–5–6. Kısım Mah. Rauf Orbay Cad. No:4 Yalı Ataköy C Blok Daire: 36
MERSİS/Unternehmens-Nr.: 0463093931200001
E-Mail: info@hairofistanbul.com
KEP: hoiturizm@hs01.kep.tr
Telefon: +90 530 688 42 47

Hair of Istanbul legt großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Diese Richtlinie erläutert, welche Daten wir erfassen, zu welchen Zwecken und auf welcher Rechtsgrundlage wir sie verarbeiten, mit wem wir sie teilen, wie lange wir sie aufbewahren und welche Rechte Ihnen zustehen.

1.2. Kategorien verarbeiteter Daten

• Identität: Name, Nachname, Geburtsdatum, Land.
• Kontakt: E-Mail, Telefon, Anschrift, WhatsApp-Nummer.
• Transaktionssicherheit: IP-Adresse, Sitzungsdaten, Logs, Geräte-/Browserinformationen.
• Marketing/Profil: Präferenzen und Interessen (Cookies/Pixels).
• Gesundheitsdaten: Status des Haarausfalls, Eignung für Eingriffe, Bilder (mit ausdrücklicher Einwilligung).
• Bild/Ton: Fotos, Videos, Anrufaufzeichnungen.

1.3. Verarbeitungszwecke und Rechtsgrundlagen

Zweck	Beispiele	Rechtsgrundlage (KVKK)
Anfragen- & Terminmanagement	Kontakt- & Terminanfragen, WhatsApp-Kommunikation	Art. 5/2-c, 5/2-f
Behandlung/Gesundheitsleistungen	Vorabprüfung, Diagnose, Behandlung	Art. 6/3
Kundenbeziehung & Zufriedenheit	Feedback, Support	Art. 5/2-f
Erfüllung gesetzlicher Pflichten	Rechnungsstellung, Meldungen an Behörden	Art. 5/2-ç
Sicherheit & Betrugsprävention	Logs, Zugriffskontrolle	Art. 5/2-f
Marketing/Analyse/Retargeting	Cookies, Werbepixel, Kampagnenberichte	Art. 5/1 (Einwilligung)
Veröffentlichung von Bildmaterial	Website- & Social-Media-Beiträge	Art. 5/1, 6/2 (Einwilligung)

Hinweis: Gesundheitsdaten werden nicht zu Marketingzwecken genutzt; eine Verarbeitung erfolgt nur mit Einwilligung und ggf. Anonymisierung.

1.4. Erhebungsmethoden

• Website-Formulare, E-Mail, Telefon, WhatsApp, Live-Chat.
• Cookies, Pixel, Analyse-Tools.
• Von Ihnen bereitgestellte Dokumente (physisch/elektronisch).

1.5. Datenweitergaben und Übermittlungen

• Dienstleister: Hosting, CRM, Marketing, Analytik, Sicherheit.
• Konzern & Partner: HOI Holding und verbundene Unternehmen.
• Behörden: falls gesetzlich vorgeschrieben.
• Internationale Übermittlungen: in Länder mit angemessenem Schutz oder mit ausdrücklicher Einwilligung.

1.6. Aufbewahrungsfristen

• Verträge & Unterlagen: bis zu 10 Jahre.
• Medizinische Akten: nach Gesundheitsgesetzgebung.
• Marketingdaten: bis zum Widerruf.
• Logs: für angemessene Sicherheitszeiträume.

Nach Ablauf werden Daten gelöscht, vernichtet oder anonymisiert.

1.7. Ihre Rechte (KVKK Art. 11)

• Auskunft über Verarbeitung personenbezogener Daten
• Informationen zur Verarbeitungstätigkeit
• Berichtigung oder Löschung verlangen
• Widerspruch gegen automatisierte Entscheidungen
• Schadensersatz fordern

Siehe Abschnitt 5 – Antrag der betroffenen Person.

1.8. Links zu Dritten

Unsere Website kann externe Links enthalten. Für deren Datenschutzpraktiken übernehmen wir keine Verantwortung.

1.9. Sicherheit

Ihre Daten werden durch technische und organisatorische Maßnahmen wie Verschlüsselung, Zugriffskontrolle und Mitarbeiterschulung geschützt.

2) KVKK-INFORMATIONSHINWEIS

Bereitgestellt von Hoi Sağlık Hizmetleri Turizm İnşaat Sanayi ve Ticaret A.Ş gemäß Gesetz Nr. 6698 über den Schutz personenbezogener Daten.

2.1. Verarbeitete Daten und Zwecke

• Identität/Kontakt: Verwaltung von Anfragen und Kommunikation.
• Gesundheitsdaten: Diagnose, Behandlung, Betreuung.
• Finanzdaten: Rechnungsstellung, Zahlungen.
• Bild/Ton: nur mit ausdrücklicher Einwilligung.
• Marketing/Analytik: nur mit ausdrücklicher Einwilligung.

2.2. Rechtsgrundlagen

• Art. 5/2-c, ç, e, f KVKK: Vertrag, rechtliche Verpflichtung, berechtigtes Interesse.
• Art. 6/3: Gesundheitsdaten dürfen von befugtem Personal verarbeitet werden.
• Einwilligung: Marketing, Profilbildung, Datenübertragung.

2.3. Übermittlungen

• Inland: Behörden, Krankenhäuser, Labore, IT-Dienstleister.
• Ausland: in Länder mit angemessenem Schutz oder mit Einwilligung.

2.4. Erhebungsmethode

Elektronisch (Website, E-Mail, CRM, Callcenter) und physisch.

2.5. Aufbewahrung

Gemäß gesetzlicher Fristen oder bis zur Erfüllung des Zwecks.

2.6. Rechte und Anträge

Siehe Abschnitt 5.

3) COOKIE-RICHTLINIE

3.1. Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die Ihr Nutzererlebnis verbessern und die Leistung der Website analysieren.

3.2. Arten von Cookies

• Notwendig: für die Funktion der Website erforderlich.
• Funktional: speichern Präferenzen.
• Analytisch: messen Website-Traffic.
• Marketing: Retargeting und Werbung.

3.3. Drittanbieter-Tools

Wir verwenden Google Analytics, Meta-Pixel und WhatsApp-Widgets. Diese können internationale Datenübertragungen beinhalten.

3.4. Cookie-Verwaltung

Über Browser oder Panel Cookie-Einstellungen (Akzeptieren/Ablehnen/Anpassen).

4) EINWILLIGUNGSTEXTE

4.1. Kommerzielle Kommunikation

„Ich willige ein, kommerzielle Mitteilungen von Hoi Sağlık Hizmetleri Turizm İnşaat Sanayi ve Ticaret A.Ş per SMS, E-Mail oder Anruf zu erhalten.“

4.2. Marketing-/Analyse-Cookie-Einwilligung

„Ich willige in die Nutzung von Marketing- und Analyse-Cookies sowie die Datenübertragung zu Werbezwecken ein.“

4.3. Internationale Datenübertragung

„Ich willige ein, dass meine Daten auf Servern im Ausland verarbeitet werden.“

4.4. Veröffentlichung von Bildmaterial

„Ich willige in die Veröffentlichung meiner Vorher/Nachher-Bilder auf den Kanälen von Hair of Istanbul ein.“

5) ANTRAG DER BETROFFENEN PERSON (KVKK Art. 13)

Einreichungswege

• E-Mail: info@hairofistanbul.com
• Post: Ataköy 2–5–6. Kısım Mah. Rauf Orbay Cad. No:4 Yalı Ataköy C Blok Daire: 36
• Schriftlicher Antrag oder qualifizierte E-Signatur

Antwortfrist: innerhalb von 30 Tagen. Gebühren gemäß Behörde möglich.

6) HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wie widerrufe ich meine Cookie-Einwilligung? Über den Link Cookie-Einstellungen im Footer.

Muss ich WhatsApp verwenden? Nein. E-Mail oder Telefon sind verfügbar.

Warum werden Bilder angefordert? Für medizinische Beurteilungen oder – mit Einwilligung – Fallbeispiele.

Was passiert bei Widerruf? Marketing wird gestoppt; gesetzlich erforderliche Daten bleiben gespeichert.

7) VERWALTUNG UND ÄNDERUNGEN

Bei Änderungen wird das Gültigkeitsdatum aktualisiert und die neue Fassung auf der Website veröffentlicht.

HINWEIS / RECHTLICHER VERMERK

Diese Texte sind Vorlagen für allgemeine Compliance-Zwecke. Wir empfehlen eine Prüfung durch Ihren Rechtsbeistand.