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BG Política de Privacidad
- Última actualización: 21 de agosto de 2026
- Alcance: Esta política cubre los datos personales de visitantes del sitio, pacientes potenciales y pacientes, usuarios del formulario de contacto y destinatarios de comunicaciones comerciales.
1) Responsable del tratamiento y operador del sitio
Prestador sanitario — responsable de los datos de pacientes y de salud
Razón social: Hoi Sağlık Hizmetleri Turizm İnşaat Sanayi ve Ticaret A.Ş
Licencia de centro sanitario: Certificado de Conformidad (Uygunluk Belgesi) n.º 08/09/2010-37, Dirección Provincial de Salud de Estambul
Dirección: Ataköy 2–5–6. Kısım Mah. Rauf Orbay Cad. No:4 Yalı Ataköy C Blok Daire: 36, Bakırköy / İstanbul, Türkiye
MERSİS / n.º de empresa: 0463093931200001
Correo electrónico: info@hairofistanbul.com · KEP: hoiturizm@hs01.kep.tr
Teléfono: +90 532 650 51 51
Operador del sitio web
Razón social: Hair of Istanbul Tourism L.L.C
N.º de licencia: 1142311, Dubai Department of Economy and Tourism
N.º de registro mercantil: 2172769
Forma jurídica: Limited Liability Company (L.L.C), Dubái, Emiratos Árabes Unidos
La oficina de Dubái presta únicamente consulta y seguimiento. Todas las intervenciones quirúrgicas se realizan en la clínica de Estambul.
En Hair of Istanbul valoramos su privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recogemos cuando utiliza nuestro sitio, con qué fines y sobre qué bases legales los tratamos, con quién podemos compartirlos, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos le asisten.
2) Categorías de datos que recogemos
- Identidad: nombre, apellidos, año o fecha de nacimiento, país.
- Contacto: correo electrónico, teléfono y número de WhatsApp, dirección postal.
- Seguridad de las operaciones: dirección IP, datos de sesión, registros del servidor, información del dispositivo y del navegador.
- Marketing y perfil: preferencias e intereses derivados de cookies y píxeles.
- Datos de salud: situación de la caída del cabello, idoneidad para una intervención, fotografías — tratados solo con su consentimiento explícito.
- Imagen y sonido: fotografías, vídeos, grabaciones de llamadas.
3) Fines del tratamiento y bases legales
| Finalidad | Actividades de ejemplo | Base legal (KVKK) |
|---|---|---|
| Gestión de consultas y citas | Formularios de contacto, correspondencia por WhatsApp y correo | art. 5/2-c, 5/2-f |
| Planificación y prestación del tratamiento | Evaluación médica, registros de la intervención, seguimiento | art. 6/3 (por profesionales autorizados) |
| Facturación y registros financieros | Facturación, cobro, contabilidad legal | art. 5/2-a, 5/2-ç |
| Analítica y remarketing | Cookies, píxeles, informes de campaña | art. 5/1 (consentimiento explícito) |
| Publicación de imágenes antes y después | Publicación en el sitio y en redes sociales | art. 5/1 y 6/2 (consentimiento explícito) |
Nota: Los datos de salud nunca se tratan con fines de marketing. Se utilizan únicamente con consentimiento explícito y, cuando hay publicación, de forma anonimizada.
4) Cómo recogemos los datos
- Formularios del sitio, correo electrónico, teléfono, WhatsApp y chat en vivo.
- Cookies, píxeles y herramientas analíticas (según sus preferencias de cookies).
- Documentos que usted aporta durante su solicitud en la clínica, en formato físico o electrónico.
5) Comunicaciones y transferencias
- Proveedores de servicios: alojamiento, CRM, centro de llamadas, marketing, analítica y seguridad, con condiciones escritas de encargo de tratamiento.
- Empresas del grupo: HOI Holding y sus filiales, incluida Hair of Istanbul Tourism L.L.C como operador del sitio.
- Autoridades: cuando la ley lo exija.
- Transferencias internacionales: conforme al art. 9 KVKK, a países con protección adecuada, sobre la base de un contrato tipo o con su consentimiento explícito.
6) Plazos de conservación
- Contratos y registros financieros: hasta 10 años.
- Historias clínicas: durante el plazo exigido por la legislación sanitaria.
- Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento.
- Registros de servidor y de seguridad: durante un plazo razonable y proporcionado a la finalidad de seguridad.
Al finalizar el plazo de conservación, los datos se suprimen, destruyen o anonimizan.
7) Sus derechos
Conforme al artículo 11 de la Ley n.º 6698, usted tiene derecho a:
- saber si se tratan sus datos personales;
- solicitar información sobre el tratamiento;
- conocer a quién se han comunicado sus datos, en Türkiye o en el extranjero;
- solicitar la rectificación, supresión o destrucción de sus datos;
- oponerse a un resultado producido exclusivamente por análisis automatizado;
- reclamar la indemnización del daño causado por un tratamiento ilícito.
Para ejercer estos derechos, utilice las vías de solicitud recogidas en el Aviso de Información KVKK.
8) Enlaces de terceros
Nuestro sitio contiene enlaces a webs externas. No somos responsables de su contenido ni de sus prácticas de privacidad; consulte sus propios avisos.
9) Seguridad
Protegemos sus datos con medidas técnicas y organizativas, entre ellas el cifrado en tránsito, el control de accesos según el principio de necesidad de conocer, el registro de actividad y la formación periódica del personal en confidencialidad y protección de datos.
10) Menores
Nuestros servicios se dirigen a personas adultas. No recogemos deliberadamente datos personales de menores de 18 años a través de este sitio. Cuando una consulta de tratamiento se refiere a un menor, se tramita a través del progenitor o representante legal.
11) Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. La versión vigente es la publicada aquí, con la fecha indicada arriba.
12) Contacto
Para cuestiones de privacidad: info@hairofistanbul.com · KEP: hoiturizm@hs01.kep.tr · +90 532 650 51 51.
