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BG Politique de confidentialité
- Dernière mise à jour : 21 août 2026
- Portée : Cette politique couvre les données personnelles des visiteurs du site, des patients potentiels et des patients, des utilisateurs du formulaire de contact et des destinataires de communications commerciales.
1) Responsable du traitement et exploitant du site
Prestataire de soins — responsable des données de santé et des données patients
Dénomination sociale : Hoi Sağlık Hizmetleri Turizm İnşaat Sanayi ve Ticaret A.Ş
Autorisation d’établissement de santé : Certificat de conformité (Uygunluk Belgesi) n° 08/09/2010-37, Direction provinciale de la santé d’Istanbul
Adresse : Ataköy 2–5–6. Kısım Mah. Rauf Orbay Cad. No:4 Yalı Ataköy C Blok Daire: 36, Bakırköy / İstanbul, Türkiye
MERSİS / n° d’entreprise : 0463093931200001
E-mail : info@hairofistanbul.com · KEP: hoiturizm@hs01.kep.tr
Téléphone : +90 532 650 51 51
Exploitant du site web
Dénomination sociale : Hair of Istanbul Tourism L.L.C
N° de licence : 1142311, Dubai Department of Economy and Tourism
N° de registre du commerce : 2172769
Forme juridique : Limited Liability Company (L.L.C), Dubaï, Émirats arabes unis
Le bureau de Dubaï assure uniquement la consultation et le suivi. Toutes les interventions chirurgicales sont réalisées à la clinique d’Istanbul.
Chez Hair of Istanbul, nous accordons de l’importance à votre vie privée. Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez notre site, à quelles fins et sur quelles bases légales nous les traitons, avec qui nous pouvons les partager, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.
2) Catégories de données collectées
- Identité : nom, prénom, année ou date de naissance, pays.
- Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone et WhatsApp, adresse postale.
- Sécurité des opérations : adresse IP, données de session, journaux serveur, informations sur l’appareil et le navigateur.
- Marketing et profil : préférences et centres d’intérêt déduits des cookies et pixels.
- Données de santé : état de la chute de cheveux, éligibilité à une intervention, photographies — traitées uniquement avec votre consentement explicite.
- Image et son : photographies, vidéos, enregistrements d’appels.
3) Finalités du traitement et bases légales
| Finalité | Exemples d’activités | Base légale (KVKK) |
|---|---|---|
| Gestion des demandes et rendez-vous | Formulaires de contact, échanges WhatsApp et e-mail | art. 5/2-c, 5/2-f |
| Planification et réalisation du traitement | Évaluation médicale, dossiers d’intervention, suivi | art. 6/3 (par des professionnels autorisés) |
| Facturation et comptabilité | Facturation, paiement, obligations comptables | art. 5/2-a, 5/2-ç |
| Mesure d’audience et reciblage | Cookies, pixels, rapports de campagne | art. 5/1 (consentement explicite) |
| Publication de photos avant-après | Publication sur le site et les réseaux sociaux | art. 5/1 et 6/2 (consentement explicite) |
Remarque : Les données de santé ne sont jamais traitées à des fins marketing. Elles ne sont utilisées qu’avec un consentement explicite et, en cas de publication, sous forme anonymisée.
4) Comment nous collectons les données
- Formulaires du site, e-mail, téléphone, WhatsApp et chat en direct.
- Cookies, pixels et outils de mesure (selon vos choix en matière de cookies).
- Documents que vous fournissez lors de votre demande à la clinique, sous forme papier ou électronique.
5) Communications et transferts
- Prestataires : hébergement, CRM, centre d’appels, marketing, mesure d’audience et sécurité, encadrés par des clauses écrites de sous-traitance.
- Sociétés du groupe : HOI Holding et ses filiales, dont Hair of Istanbul Tourism L.L.C, exploitant du site.
- Autorités : lorsque la loi l’exige.
- Transferts hors de Türkiye : au titre de l’art. 9 KVKK, vers des pays offrant une protection adéquate, sur la base d’un contrat type ou avec votre consentement explicite.
6) Durées de conservation
- Contrats et pièces comptables : jusqu’à 10 ans.
- Dossiers médicaux : pour la durée prévue par la législation sanitaire.
- Données marketing : jusqu’au retrait de votre consentement.
- Journaux serveur et de sécurité : pour une durée raisonnable et proportionnée à la finalité de sécurité.
À l’issue de la durée de conservation, les données sont supprimées, détruites ou anonymisées.
7) Vos droits
En vertu de l’article 11 de la loi n° 6698, vous avez le droit :
- de savoir si vos données personnelles sont traitées ;
- de demander des informations sur ce traitement ;
- de connaître les destinataires de vos données, en Türkiye ou à l’étranger ;
- de demander la rectification, l’effacement ou la destruction de vos données ;
- de vous opposer à un résultat issu exclusivement d’une analyse automatisée ;
- de demander réparation du préjudice causé par un traitement illicite.
Pour exercer ces droits, utilisez les voies de saisine indiquées dans l’Avis d’information KVKK.
8) Liens vers des tiers
Notre site contient des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques de confidentialité ; veuillez consulter leurs propres avis.
9) Sécurité
Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles : chiffrement des communications, contrôle des accès selon le principe du besoin d’en connaître, journalisation et formation régulière du personnel à la confidentialité et à la protection des données.
10) Mineurs
Nos services s’adressent aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment, via ce site, de données personnelles de personnes de moins de 18 ans. Lorsqu’une demande concerne un mineur, elle est traitée par l’intermédiaire du parent ou du représentant légal.
11) Modification de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. La version en vigueur est celle publiée ici, à la date indiquée en haut.
12) Contact
Pour toute question relative à la confidentialité : info@hairofistanbul.com · KEP : hoiturizm@hs01.kep.tr · +90 532 650 51 51.
